1. Ambito di applicazione
La presente politica di cambio si applica a mobili, complementi d'arredo e accessori venduti sul sito web Divineinteriordecor. Riguarda gli ordini effettuati da consumatori residenti in Italia.
2. Cambio senza necessità di motivazione entro 14 giorni
I consumatori possono richiedere un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto – senza dover fornire alcuna motivazione – qualora non fossero soddisfatti dell'acquisto.
Sono idonei al cambio solo i prodotti nuovi e mai utilizzati.
3. Condizioni del prodotto per il cambio
I prodotti restituiti per il cambio devono essere nuovi e mai utilizzati, presentando le seguenti caratteristiche:
- Perfettamente funzionanti
- Aspetto generale integro
- Imballaggio, accessori e istruzioni completi
I prodotti danneggiati, usati o non più rivendibili non possono essere oggetto di cambio.
4. Prodotti idonei al cambio
Tutti i mobili, i complementi d'arredo e gli accessori che soddisfano le condizioni sopra indicate sono idonei al cambio.
I consumatori possono richiedere la sostituzione con lo stesso prodotto o con un altro prodotto disponibile.
5. Richiesta di cambio
I consumatori possono inviare la richiesta di cambio al servizio clienti tramite:
Email: info@divineinteriordecor.com
Telefono: +1 8626840561
Si prega di fornire il numero d'ordine, il nome del prodotto e i dettagli della richiesta per agevolare la procedura.
6. Gestione del cambio
Al ricevimento della richiesta, il nostro team verifica le informazioni e conferma l'idoneità del prodotto.
Una volta ottenuta l'approvazione, il servizio clienti fornirà le istruzioni per la restituzione e il cambio dei prodotti.
7. Spese di spedizione per il cambio
Per i cambi conformi alla presente politica, le spese di spedizione sono a carico di Divineinteriordecor.
Il consumatore non sostiene alcun costo per un cambio standard idoneo.
8. Indirizzo di reso
Previa conferma da parte del servizio clienti, i prodotti possono essere spediti al seguente indirizzo:
DIVINE INTERIOR DECOR LLC
9927 NW 19th street
PEMBROKE PINES, FL 33024, Stati Uniti
Si prega di non spedire alcun prodotto prima di aver ottenuto l'approvazione del servizio clienti.
9. Spedizione del prodotto sostitutivo
Dopo aver ricevuto e verificato che il prodotto sia nuovo e mai utilizzato, Divineinteriordecor spedirà il prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi.
Il consumatore riceverà una notifica via email sullo stato della pratica di cambio.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla politica di cambio, si prega di contattare:
Nome del sito: Divineinteriordecor
Nome dell'azienda: DIVINE INTERIOR DECOR LLC
Indirizzo: 9927 NW 19th street, PEMBROKE PINES, FL 33024, Stati Uniti
EIN: 92-2727882
Telefono: +1 8626840561
Email: info@divineinteriordecor.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.